Zwroty i reklamacje

Obowiązuje od 19 lipca 2026 r.

1. Zwrot gotowych wydruków ze sklepu

Produkty z katalogu „Gotowe wydruki" możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny (odstąpienie od umowy zawartej na odległość). Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz nas mailowo na zamowienia@hype3d.pl i odeślesz produkt w stanie niezmienionym. Pieniądze (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności. Koszt odesłania pokrywa kupujący.

2. Wydruki na zamówienie (z własnego pliku)

Wydruki wykonywane z pliku dostarczonego przez Ciebie są rzeczą nieprefabrykowaną, wykonaną według Twojej specyfikacji. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje dla takich zamówień. Dlatego przed opłaceniem zamówienia dokładnie sprawdź plik, wymiary, materiał i kolor.

3. Reklamacje

Każdy wydruk — także na zamówienie — objęty jest rękojmią za wady. Reklamację uwzględnimy m.in. gdy:

• wydruk jest niezgodny z zamówieniem (inny materiał, kolor, wymiary poza tolerancją ±0,5 mm),
• wydruk ma wady wykonania (rozwarstwienia, niedodrukowane fragmenty, deformacje),
• paczka dotarła uszkodzona (najlepiej spisz protokół szkody u kuriera / w paczkomacie).

Reklamacje nie obejmują wad wynikających z samego pliku (np. nieszczelna siatka, zbyt cienkie ścianki poniżej 1 mm, konstrukcja niemożliwa do wydrukowania bez podpór widocznych w projekcie).

Reklamację złóż mailowo na zamowienia@hype3d.pl, podając numer zamówienia i zdjęcia wady. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W razie uznania reklamacji drukujemy ponownie na nasz koszt albo zwracamy pieniądze.

4. Kontakt

W każdej sprawie dotyczącej zwrotów i reklamacji: zamowienia@hype3d.pl.